en ru ky
FAQ


e-Visa
Что такое Е-виза?

Е-виза это простейший способ получения разрешения для въезда в Кыргызскую Республику. Все что вам необходимо, это заполнить онлайн заявку и оплатить посредством кредитной/дебетовой картой. После получения подтверждения через данный портал, вы можете въехать в Кыргызскую Республику в течение срока действия электронной визы. В настоящее время вы можете воспользоваться электронной визой только при въезде через Международный аэропорт «Манас», Международный аэропорт «Ош» и пункт пропуска «Ак-Жол».


Сколько времени уходит, чтобы получить электронную визу?

После подачи заявки и произведения оплаты, срок оформления и выдачи электронной визы составляет 3 рабочих дня.


Кто может получить электронную визу?

Граждане определенных государств могут получить электронную визу при соответствии необходимым требованиям. Для получения информации относительно возможности получения электронной визы, пройдите в раздел Полезная информация Информация по странам и выберите страну.


Надо ли мне получать электронную визу если не планирую покидать транзитную зону?

Нет. Вам не надо получать визу, если вы не будете покидать транзитную зону.



Подача заявки
Могу ли я выбрать язык для заполнения заявки?

Нет, вам необходимо заполнить заявку на английском языке.


После подачи заявки я увидел, что должен внести некоторые исправления в информации. Что мне делать?

Процесс подачи заявки состоит из нескольких шагов. В разделе Предварительный просмотр у вас есть возможность перепроверить заполненные данные и внести исправления в случае необходимости. После произведения оплаты, вы больше не можете производить изменений.


Я заполнил первую часть заявки и получил код-подтверждение на электронную почту. Есть какое-либо ограничение во времени для подтверждения?

Да, срок действия кода-подтверждения составляет 72 часа. Вы должны произвести подтверждение в течении 72 часов с момента получения сообщения на электронную почту. В ином случае ваша заявка будет аннулирована и вам придется начинать заявку заново.


Могу ли я продолжить заявку на электронную визу если мне пришлось оставить ее незавершенной?

Да. Вам необходимо пройти в раздел Продолжить заявку и ввести персональный номер, направленный на вашу электронную почту. Вы сможете пройти к разделу, на котором остановились.


Как мне узнать статус заявки на электронную визу?

Вы можете узнать статус заявки через данный портал. Просто введите свой персональный номер в разделе Проверить статус . Вы будете проведены в раздел Статус заявки, где сможете получить информацию о статусе вашей заявки.



Ошибки
Я заполнил заявку, но не получил от вас кода-подтверждения?

Проверьте папку спам в вашей электронной почте. Если письма не окажется и там, вам необходимо начать новую заявку и указать другой электронный адрес.



Оплата/возврат
Что такое CVV/CVC/CVC2?

CVV/CVC/CVC2 можно найти на обратной стороне карты VISA, это последние 3 цифры из семизначного числа рядом с подписью держателя карты


Сколько стоит электронная виза?

Стоимость визы зависит от ее категории и сроков и кратности.


Как мне оплатить за электронную визу?

После проверки данных и подтверждения заявки, появится раздел «Оплата», где вы сможете произвести оплату посредством электронной платежной системы.


Должна ли быть карта на мое имя?

Нет. Кредитная/дебетовая карта для оплаты за электронную визу не обязательно должна быть на ваше имя.


Могу ли я получить счет об оплате?

Мы не может предоставить вам счет об оплате за электронную визу. После произведения оплаты, вы получите подтверждение об оплате на ваш электронный адрес. В подтверждении будет указана сумма оплаты и данные заявки.


В случае отказа в выдаче электронной визы, вернут ли мне мои деньги?

Нет. Оплата за электронную визу, вне зависимости от результатов рассмотрения заявителю не возвращается.


Я увидел, что данные в электронной визу не совпадают с паспортными данными. Я знаю, что моя электронная виза недействительна. Могу ли я вернуть деньги?

Нет. Заявитель сам несет ответственность за любые ошибки в своей заявке.


Могу ли вернуть деньги если не воспользуюсь электронной визой?

Нет. Денежные средства за электронную визу не возвращаются.



Требования к документам
Какие документы мне необходимо подать на электронную визу?

Вам необходимы действительный проездной документ, фотография, кредитная/дебетовая карта. Также, вам могут потребоваться дополнительные документы в зависимости от категории и типа запрашиваемой визы.


На каком языке я должен предоставить документы?

Все документы должны быть переведены на кыргызский либо русский языки.



Период пребывания/срок действия визы
Сколько будет действительна моя электронная виза?

Срок действия электронной визы в зависит от категории и типа визы. После рассмотрения заявки, вам будет выслана страница с подтверждением информации относительно срока действия вашей электронной визы.


Какая разница между сроком действия визы и сроком пребывания?

Срок действия визы превышает срок пребывания. Срок действия устанавливает первый и последний дни, в течении которых вы можете воспользоваться визой. Виза истекает на последний день срока действия. Срок пребывания – это период времени, который вы можете провести на территории Кыргызской Республики в течении срока действия визы.


Служба поддержки/техническая помощь
Я случайно удалил сообщение электронной почты с персональным номером моей заявки на электронную визу. Что мне делать?

Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки по данному вопросу.